Customer Success Manager Informatique (It) / Freelance

Nous recherchons pour une mission de 4 mois minimum (éventuellement renouvelable), une personne qui va réaliser les missions suivantes: Définition et mise en place des outils de monitoring de l'activité des clients. Suivi, accompagnement et support technique de nos clients sur nos solutions digitales. Mise en place de KPI. Documentation. Structuration du service. Profil candidat: Compétences : Orientation client Très bon niveau d'anglais écrit et oral exigé Capacité d'analyse et de structuration d'une activité de CSM. Capacité à travailler en équipe et à faire avancer les sujets en coordination avec les équipes Profil : Expérience de 3 ans minimum en 1/ Customer Success Manager ou 2) un poste de CDP ayant suivi des clients ou projets en exploitation ou 3) un poste en customer service / support Expérience de 5 ans dans les solutions B to B dans le secteur manufacturier (software et idéalement machine software)