Directeur De Clientèle Communication H/F - Cdi

Job description

En nous rejoignant, vous serez en charge de l’accompagnement d’un portefeuille de clients communication avec 2 missions principales : 

• Bâtir et développer une relation commerciale de confiance avec nos clients
• Assurer le bon déroulement, la rentabilité et la qualité des projets que vous supervisez

Sous la responsabilité du Directeur de SiaXperience et des Managers du pôle marketing et communication, vos missions sont :

• 25% développement : 
  • Appels d’offres et compétitions : Vous participez aux réponses de l’agence pour les appels d’offres communication et marketing (plateforme de marque, lancement d’offres, plan de communication, stratégie d’accompagnement au changement… ). Vous identifiez les enjeux client et proposez une stratégie de réponse. Vous pilotez la recommandation stratégique et le cadrage opérationnel de la réponse (équipe, planning budget).
  • Vous êtes impliqué dans le développement de SiaXperience : vous participez à la création de nouvelles offres communication et marketing en lien avec les autres expertises du groupe et dans les actions de communication pour faire rayonner l’agence (soumission à des prix, RP, social media).
     
• 75% projets client : 
  • Conseil en communication et marketing : Vous comprenez les problématiques de vos clients (tous secteurs d’activité) et formulez des recommandations adaptées et pertinentes : stratégie de communication, plan de communication, stratégie d’activation marketing. Vous veillez à ce que la stratégie soit justement déployée dans la phase opérationnelle de production des livrables.
  • Direction de projet : Vous cadrez et dimensionnez les projets qui sont sous votre responsabilité. Vous définissez les équipes/compétences requises, vous formalisez le budget et le planning. Vous supervisez les équipes projets (chefs de projet, équipes créatives : direction artistique, conception rédaction, motion design ainsi que les équipes de développement technique) pour assurer la qualité des rendus dans le respect du planning client. Vous êtes également en charge du suivi des temps passés et de la rentabilité du projet.
  • Relation commerciale : Vous êtes responsable de la bonne relation avec les clients. Vous veillez à bien comprendre leurs attentes et assurez leur satisfaction au jour le jour, en coordination avec les chef(fe)s de projet.
  • Management : Vous accompagnez les chefs de projet dans leur formation métier et leur montée en compétences sur les projets que vous supervisez.

Qualifications

De formation Bac +5 en école de commerce ou de communication, vous disposez idéalement d’un 1 à 2 ans d’expérience en tant que directeur de clientèle en agence ou d’une expérience réussie d’au moins 5-6 ans en chefferie de projet en agence ou chez l’annonceur.

• Vous avez une expérience dans la gestion de projets grands comptes.
• Vous possédez une aisance commerciale, relationnelle et rédactionnelle.
• Vous savez formaliser et défendre à l’écrit comme à l’oral une recommandation stratégique et créative.
• Vous savez encadrer et superviser des projets aux enjeux et expertises multiples (communication, créatives, digitales, data).
• Vous maîtrisez l’anglais couramment
• C’est un plus si vous avez déjà managé des chef(fe)s de projet junior.