Directeur / Directrice D'hôtel (H/F)

Dans ce contexte, nous recrutons dès à présent un(e) Directeur(rice) dynamique pour accompagner l'ouverture et contribuer à l'animation et au rayonnement de l'établissementL'hôtel une fois rénové, sera équipé de 49 chambres, d'un espace de coworking, de salles de réunions et d'un bar-restaurant.Vous ferez partie des pionniers d'une nouvelle marque hôtelière : en effet 2024 sera l'année de révélation d'ALFRED HOTELS au sein de l'industrie. Ce poste de Réceptionniste s'inscrit dans ce démarrage rendant unique cette opportunité de participer avec nous à cette aventure et de contribuer au déploiement d'une nouvelle marque hôtelière.En rejoignant notre équipe, vous vivrez l'effervescence d'une ouverture d'hôtel au sein d'un groupe indépendant à taille humaine et en pleine expansion. Vous évoluerez dans un cadre de travail qui allie l'excellence et la convivialité.Votre rôle :Le/La Réceptionniste s'occupe de la gestion, la réception et l'accueil des clients au sein de l'hôtel le jour. Il/Elle est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et véhicule l'image de l'hôtel par son attitude, son accueil chaleureux et garantie le calme et la sécurité de l'établissement.Responsabilités principales:Participation à l'ouverture de l'hôtel : La formation aux logiciels et leur mise en placeL'optimisation des procédures opérationnellesParticipation à la mise en place de la décorationContribution à la mise en place de notre ambiance uniqueL'accueil et les réservations : l'excellence d'un service haut de gammeAccueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillanteTraiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courrielsJongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner et des conseils passionnés sur les trésors cachés de la région en fournissant vos meilleures recommandations localesCréer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clientsTravailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accrocGérer les réclamations clients avec diplomatie et empathieQualifications requises :Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clientsVous avez un sens aigu du détail, et l'esprit d'équipeVous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent) Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonomeAvantages :Rémunération compétitive et bonus mensuels : le talent mérite reconnaissance ! Contribuez à l'ascension d'un groupe hôtelier vibrant qui s'étend aux quatre coins de la France.Environnement de travail dynamique et chaleureuxIci, nous respectons l'équilibre professionnel/personnelBénéficiez de tarifs préférentiels sur tous les Hôtels du groupe