Ecoutant Social 115 Siao De Paris - Poste En Soirée (H/F)

Le SIAO du Samusocial de Paris, est à la recherche d'un(e) Écoutant(e) social(e) au sein du pôle veille sociale pour le 115. Le SIAO du Samusocial de Paris est composé de 4 grands Pôles : le Pôle Veille sociale, le Pôle Habitat, le Pôle Fonction transversales (planification, formation, administration, observation et statistiques) et le Pôle Direction.Au sein du Pôle Veille Sociale, le 115 de Paris réceptionne tous les appels émis depuis Paris. Il est ouvert 24h/24, 7 jours/7. Un service de traduction simultané lui permet de répondre dans toutes les langues.En tant qu'écoutant(e) social(e); vous avez pour mission d'écouter, d'évaluer, d'enregistrer et de traiter les demandes adressées au 115, et d'informer et d'orienter au mieux les personnes vers les dispositifs à leur disposition (accès aux soins de première nécessité, accès aux droits - notamment celui d'être suivi par un travailleur social - etc.), et les orienter vers des solutions d'hébergement en fonction des places disponibles.Vous travaillez sous la responsabilité des Coordinateurs du 115.Plus spécifiquement, vous êtes en charge de la réalisation des activités suivantes :1. Écoute, évaluation et traitement des demandes :- Vous proposez une écoute sociale professionnelle et de qualité, impliquant empathie et distanciation- Vous créez et maintenez le lien avec les usagers- Vous identifiez et évaluez les demandes, les besoins et la vulnérabilité des publics- Vous participez au travail de veille autour des situations- Vous saisissez rigoureusement les données et assurez la mise à jour des informations- Vous priorisez et faites valoir l'équité et l'inconditionnalité dans le traitement des demandes- Vous traitez les demandes arrivant par SMS, mail et via une application dédiée2. Information / orientation :- Vous informez les usagers sur leurs droits et la manière de les faire valoir- Vous proposez des orientations adaptées3. Activités transverses :- Vous rédigez les comptes rendus d'activité, renseignez les différents outils statistiques et tableaux de bord- Vous êtes force de proposition pour l'amélioration du recueil des données au titre de la mission de l'observation sociale du SIAO- Vous participez à la dynamique institutionnelle et partenariale du SIAO : rencontres des différents acteurs, visites, etc.- Vous assurez une veille quant à l'évolution des orientations et des évolutions liées au dispositif AHI- Vous travaillez en transversalité avec les Régulateurs du Pôle Habitat afin de garantir la meilleure prise en charge possible des personnes, dans une logique de suivi des parcoursVous savez transmettre des informations avec clarté, précision, respect et chaleur humaine ; vous disposez d'une certaine capacité rédactionnelle et savez organiser votre travail, dans une relative autonomie, vous êtes investi(e), disponible et appréciez le travail en équipe. Nous avons 1 poste à pourvoir dès que possible.Type de contrat proposé : en tant que Groupement d'Intérêt Public (GIP), nous pouvons proposer les types de contrats suivants :- CDD de 10 mois pour un contractuel.- Une mise à disposition ou un détachement pourra être organisé pour un fonctionnaire.Statut du poste : Technicien / Agent de maitriseTemps de travail et horaires : 18h00 - 23h30 (mi-temps)Rémunération et avantages : rémunération brute mensuelle (équivalent temps plein) à partir de 1964€ selon votre profil et expérience. À cela s'ajoutent les majorations d'horaires dimanches et jours fériés. Vous pouvez également bénéficier le cas échéant de primes de traduction.Vous bénéficierez également :- d'avantages pour les repas- d'une mutuelle intéressante,- d'une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 75%,- des prestations des œuvres sociales dès 6 mois d'ancienneté.Votre lieu d'activité sera le site du Berlier : 15 Rue Jean-Baptiste Berlier, 75013 Paris.