L'employé de station-service est en rapport direct avec la clientèle : service en carburant, saisie des prix à l'aide d'un clavier, d'un lecteur optique ou d'un lecteur de cartes, encaissement des sommes des marchandises ou services vendus sont ses tâches principales. Il reçoit les marchandises, les stocks, les met en rayon et met en avant les produits et services proposés par la station. Il conseille le client.