Employé Service Après-Ventes (H/F)

Adecco PME est une agence dédiée aux recrutements des TPE/PME de l'agglomération lilloise. L'agence de Lille recherche pour son client spécialisée dans la commercialisation d'une large gamme de matériel et mobilier pliants et empilables à destination des professionnels, un(e) Assistant(e) SAV.Vos missions :- Réaliser le traitement des réclamations clients à travers notre outil de gestion.- Vérifier et valider dans notre système la conformité des dossiers SAV.- Trouver des solutions de remplacement en cas de rupture ou transmettre au responsable SAV.- Réceptionner les demandes des clients par mail et répondre selon leur demande (mail, téléphone ...)- Gérer les réclamations de la clientèle (renseignement, conseil, litige)- Proposer des devis de pièce détachée jusqu?à la validation de celui-ci et l?expédition de la commande. Outre ces tâches dont la liste n'est pas exhaustive, des missions ponctuelles spécifiques pourront être confiées. - Aisance rédactionnelle, maîtrise de l'orthographe et connaissance des outils informatiques.- Aisance orale- Grande adaptabilité et polyvalence.- Capacité d?organisation, autonomie, dynamisme et réactivité- Esprit d?initiatives.De niveau Bac + 2 minimum, si vous êtes intéressé(e) par ce poste, merci de postuler en ligne