Employé(E) Service Client Transport (H/F)

Assurer la prise en charge des réclamations clients et la gestion du traitement des litiges transport ( de l'ouverture du dossier jusqu'à sa clôture ) Assurer le suivi quotidien des livraisons et des étapes de réalisation du transport Etre proactif dans la communication avec les parties prenantes et être force de proposition d'amélioration Suivre les indicateurs des litiges ( volumétrie, coûts,...) Vous travaillerez en collaboration avec les affréteurs et vous participerez aux différentes activités du service Vous êtes issu(e) d'une formation administrative ou transport et logistique , une expérience en transport serait un plus, Vous devez être à l'aise avec les chiffres, maîtriser Excel et les outils de TMS Vous êtes structuré(e), organisé(e) et rigoureux(se) avec un bon relationnel client