Sous la responsabilité du responsable de secteur, l'encadrant technique ou chef d'équipe est un professionnel qui se situe à l'interface des intervenants et des clients. Il assure la mise en œuvre, dans son domaine, des objectifs fixés par la direction. Il informe son responsable des éventuels dysfonctionnements. Il organise, coordonne, contrôle, apporte un appui technique, gère le personnel, assure la promotion des relations et des échanges avec les clients...