Expert Itsm - Full Remote

Bonjour,
Je cherche un Expert ITSM pour une mission freelance.
Lieu de mission: Annecy et remote
Durée de mission: 4 mois renouvelables (longue visibilité)
Démarrage: ASAP
Le client est basé à Annecy, des visites sur site 2 à 3 jours par mois sont à prévoir
Contexte :
Vous intégrerez une équipe dynamique au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) d'un client du secteur public, composée de 60 à 70 professionnels de l'informatique.
Mission :
En tant que Consultant Senior / Expert en ITSM, vos responsabilités comprendront :
1. Définition et Formalisation des Processus ITSM :
- Travailler en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs processus actuels.
- Définir et formaliser les processus ITSM, en mettant l'accent sur l'alignement avec les objectifs métier et les meilleures pratiques du secteur.
2. Choix de l'outil ITSM :
- Collaborer avec les parties prenantes pour évaluer les besoins spécifiques en termes de gestion des services informatiques.
- Contribuer à la sélection de l'outil ITSM le mieux adapté aux exigences du client.
3. Pilotage du déploiement de l'outil ITSM :
- Assumer un rôle clé dans le pilotage du projet de déploiement de l'outil ITSM choisi.
- Coordonner les différentes phases du projet, en veillant à respecter les échéances, le budget et les spécifications définies.
- Collaborer avec les équipes internes et les parties prenantes externes pour assurer une transition fluide vers le nouvel outil.