Expert Salesforce Commerce Cloud

Expert de la solution Salesforce Commerce Cloud, des solutions de commerce en ligne et Product Owner, il est le responsable de la définition et de la conception d’un ou d’une partie d’un produit ou solution métier.
Il fait ainsi le lien entre la partie métier (vision business les utilisateurs) et la partie technique du projet. (Scrum Master, équipes chargées du développement et des tests).
Description des activités
Gestion des besoins
Instruire et challenger les besoins métiers/techniques avec les demandeurs
Décomposer des expressions de besoins en fonctionnalités applicatives, Construire et partager la vision Produit
Décrire chaque fonctionnalité retenue sous forme d’User Story et maintenir le backlog à jour
Associer des critères d’acceptation indispensables à chaque fonctionnalité
Suivre l’avancement de la réalisation du produit, Piloter la qualité des livrables reçues et s’assurer d’obtenir les résultats convenus en début de sprint
Récolter des feedbacks des utilisateurs/clients Support / Coordination
Assurer le support auprès des équipes de production, de réalisation ou de test
Analyse niveau 2 des dysfonctionnements remontés (recette ou production)
Participer activement à l’amélioration continue FO DSI et plus largement.
Compétence clé :
- Connaissance des fonctionnalités clés d’un backoffice de service de vente en ligne