Expert Virtualisation

En tant Service Expert Engineer votre rôle consistera à :
Incarner le rôle de référent et d’expertise dans votre technologie
Assurer le Build et le Run des services de votre périmètre
Définir le planning de développement, les exigences et les prérequis au déploiement des services de votre périmètre
Vos missions principales seront de :
Incarner la référence technologique de votre domaine
Intervenir à un niveau d’expertise technique (escalade de dernier niveau, conseil)
Construire et gérer les socles et les services technologiques de votre périmètre et en définir la stratégie d’évolution en collaboration avec l’équipe Architecture & Innovation
Assurer la bonne gestion sur l’ensemble du cycle de vie de vos socles et services (évolution, licences, maintenance, décommissionnement, etc.) et gérer leur obsolescence et dette technique.
Fournir un support technique sur votre périmètre
Standardiser et Industrialiser le déploiement et la configuration des services sur votre périmètre.
Identifier et Transférer les actions de productions hors expertise à un tier (équipe interne, infogérance)
Monitorer et suivre la disponibilité de ses socles et services, mettre en place et suivre les SLA associés
Piloter la performance de vos socles et services et fournir des indicateurs d’utilisation, d’incidents, de demandes, de problèmes,
Intégrer les socles et les services technologiques dans tous les écosystèmes et dans tous les processus de la DSI Hermès (par ex. : cmdb, patching, backup, monitoring, sécurité & compliance)
Avoir une démarche d’automatisation dans la conception et l’intégration de ses services (usage des plateformes CI/CD, IAAC, scripting)
Documenter les standards, les guidelines, et les processus associés