Fleet Officer Portugal H/F (H/F)

Yescapa, entreprise basée en France, est le leader européen de la location de véhicules de loisirs.Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties.Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges entre particuliers et rendre accessible à tous les bienfaits du tourisme de plein air.Sa mission : donner à tous l'opportunité de se déconnecter du quotidien.Son ambition : révéler tout le potentiel de vos expériences [extra]ordinaires sur la route. Liberté, spontanéité et flexibilité : un format de vacances à impact doux, sur-mesure et qui s'adresse à tous.IN YESCAPA WE TRUSTTravailler chez Yescapa, c'est prendre part à notre culture d'entreprise :- 15 nationalités différentes, un réel melting pot- un environnement de travail et une culture managériale fondée sur l'ouverture, le respect et la performance- du partage de compétences et des moments en équipe- un système gagnant-gagnant de cooptation- des engagements sociétaux- un outil de self-care via Moka Care- la mutuelle Benefiz 100% prise en charge- une politique de télétravail avec prises en charge adaptée au lieu de vie- une prise en charge de vos frais kilométriques si vous venez à vélo- des titres restaurant avec Swile- un PEE d'entreprise à partir de 3 mois d'anciennetéLES DÉFIS À RELEVER :Rattaché à l'équipe Portugal, ton principal objectif est de faire grandir la flotte locative au départ de Portugal. En haute saison, tu sauras accompagner les utilisateurs lusophones dans leur expérience sur Yescapa. Tes missions principales sont :Croissance de la flotte de véhicules disponibles :- Prospection de nouveaux propriétaires portugais de véhicules de loisirs à louer- Support et accompagnement des nouveaux propriétaires dans l'inscription de leur véhicule sur Yescapa- Actions de requalification pour garantir la qualité de l'offre existante- Participation aux actions ciblées sur la transformation des dépôts d'annoncesAccompagnement des utilisateurs :- Traitement des demandes entrantes et être force de proposition pour les conseiller (mail et téléphone)- Réalisation des actions ciblées sur les différents taux de conversion (matching)- Participation à la satisfaction utilisateur et l'augmentation du NPSPOUR NOUS REJOINDRE :Yescapa s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes, et l'emploi des travailleurs handicapés.Les Indispensables :- Tu aimes conseiller, accompagner et convaincre;- Tu es un crack au téléphone et tu t'exprimes parfaitement en portugais à l'écrit comme à l'oral;- Tu es diplômé d'une formation dans le domaine commerciale / relation client.Les Points Bonus :- Tu parles également anglais courant- Tu connais le monde du Véhicules de Loisirs- Tu as déjà travaillé dans une entreprise de la Sharing EconomyPROCESSUS DE RECRUTEMENT:Un premier entretien général avec notre service HR.Un second entretien métier avec votre futur manager.Si tout est bon, en route pour votre onboarding !KIT D'EMBARQUEMENT :Nature du contrat : CDIPoste à pourvoir à partir de 05/02/2024Fourchette de rémunération : entre 24 et 25 000€ brut/annuelLieu : Bordeaux