Formateur (F/H)

Au sein d'une équipe accueillante et dynamique vous dispensez les formation du logiciel auprès des clients. Vous aurez en charge les missions suivantes : - Préparer les séances de formation, - Prendre connaissance du cahier des charges de la formation, - Participer à l'élaboration des programmes de formation, - Préparer et adapter le contenu de la formation pour garantir le niveau de qualité souhaité, - Se former aux fonctionnalités du logiciel avec l'aide d'experts internes afin de pouvoir transmettre les bonnes pratiques aux stagiaires, - Animer les séances de formation, - Présenter les solutions logicielles aux clients et les conseiller sur les fonctionnalités à utiliser en fonction de leurs besoins spécifiques, - Guider les utilisateurs des solutions commercialisées par l'entreprise dans leur apprentissage à l'utilisation de ces produits, - Evaluer les compétences des stagiaires et savoir-faire par des outils de validation, - Assurer un reporting de son activité et des retours clients, - Renseigner les demandes d'amélioration et les bugs sur nos outils, géré par l'équipe, - Avertir le service commercial de toute information pouvant être utile concernant le client chez qui avait lieu la formation, - Partager sur les difficultés rencontrées lors de sa prestation, - Identifier et enregistrer les conditions de dysfonctionnement qui doivent être communiquées au support technique de manière à être reproductibles.