Forum Tourisme Réceptionniste H/F

Vous accueillez le client à son arrivée et veillez au bon déroulement de son séjour jusqu'à son départ dans le respect du référentiel de service.Vous l'informez de la vie de l'établissement et de son environnement touristique, et répondez à ses demandes. Votre quotidien: -Suivi des vacanciers durant l'intégralité de leur séjour : garantir la fluidité des arrivées et des départs, accueillir de manière chaleureuse et professionnelle la clientèle -Partage des informations : faire remonter les problématiques auprès du chef de réception, communiquer efficacement avec les autres services du club (restauration, animation, cuisine et ménage) -Gestion des conflits clients : analyser les demandes et être force de proposition dans leur résolution des problèmes Votre sens de service client, votre discrétion sont indispensables à la réussite de votre mission. Vous naviguez avec aisance dans la bureautique et les outils informatiques. Votre excellent relationnel est une force : vous vous adaptez à chaque contexte et êtes à l'écoute des vacanciers. D'une nature curieuse, vous prenez le temps de vous renseigner sur le club et sa région : balades, bons plans ou sites incontournables, vous vous transformez en vrai guide touristique. Horaires avec coupures: 8h00-12h00/17h00 20h00. Possibilité d'être nourri(e) et logé(e) par nos soins, en contrepartie d'un montant modéré Poste à pourvoir du 2/05 au 30/09