Gestionnaire Adv Site Internet (H/F)

Lynx RH Clermont-Ferrand, expert en recrutement CDI-CDD-Intérim, collabore avec le premier groupe français de distribution de matériel agricole et de consommables.Nous recherchons un(e) Chargé(e) ADV passionné(e) pour prendre en charge l'administration des ventes sur le site Internet, un rôle clé au coeur de l'activité commerciale.Vos missions:Missions captivantes :Prenez en charge la ligne client dédiée et assurez une relation client exceptionnelle.Gérez les flux téléphoniques des clients du site e-commerce, traitant efficacement leurs demandes et résolvant les difficultés.Effectuez la saisie des commandes d'achats et validez les bons de livraison fournisseur.Organisez de manière proactive le renvoi au fournisseur des retours clients.Participez activement à l'amélioration continue des procédures administratives.Suivez la vente de A à Z en alimentant de manière détaillée le CRM.Transmettez avec précision les dossiers au magasin concerné, notamment dans le cadre du click and collect.Réalisez un reporting détaillé des appels, contribuant ainsi à l'optimisation des processus. Votre profil:Votre profil idéal :Diplômé(e) Bac + 2 en Management des Unités Commerciales/DUT Techniques Commerciales, avec au moins 3 ans d'expérience réussie sur un poste équivalent.Compétences techniques essentielles :Maîtrise de la relation client en étroite collaboration avec la direction des achats.Excellente maîtrise des outils de téléphonie et de l'informatique.Compétences transversales recherchées :Esprit commerçant et communicant.Sens prononcé du service client, démontrant un véritable esprit d'équipe.Méthodique et organisé(e), vous excellez dans l'adaptation et la réactivité.Relevez le défi et évoluez au sein d'une entreprise innovante en pleine croissance!