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Un salaireDescription de l'entreprise
A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain.
Aujourd'hui, nous recrutons un Gestionnaire Après Livraison - F/H en CDI pour l'agence Cogedim de Lyon.
Description du poste
Au sein du Pôle Client et rattaché au Directeur Adjoint Après Livraison, le Gestionnaire Après Livraison aura pour missions principales:
Le traitement des Réclamations des clients
Réception des réclamations,
Analyse de la demande dans le cadre des garanties dues selon les réclamations En cas de doute, la gestionnaire A.L. se rapproche du responsable A.L. de l’opération pour valider notre intervention
Etablissement des courriers aux clients pour l’informer de notre position sur chacune des réclamations
Organisation des rendez-vous sur site en cas de nécessité pour le Responsable A.L.
Gérer les réserves de GPA jusqu’à archivage du dossier
La gestion des interventions des entreprises
Etablissement des ordres de service auprès des entreprises
Planification des interventions et suivi
Le suivi administratif :
Suivi des interventions des entreprises jusqu’à obtention des quitus des clients
Réalisation des courriers entreprises / client et relances entreprises
Tenue des dossiers administratifs et clients
Avant la livraison de l’opération, la gestionnaire A.L. sera associée aux différentes visites sur site : logement témoin, pré-livraison et livraison des parties communes.
Lors de la première phase, après livraison de l’opération, la gestionnaire A.L. travaille en collaboration avec les équipes Programme-Construction-Relation Client, jusqu’à la levée totale des réserves de livraison et 30 jours.
Lors de la deuxième phase, la gestionnaire A.L. travaille en étroite collaboration avec le Responsable A.L. pour une parfaite connaissance des dossiers, elle s’appuie quotidiennement sur le responsable A.L. pour valider les interventions et solutions techniques.
La gestionnaire A.L. pourra également être amener à :
- Assister aux réunions expertises assurantielles sur site
- Accompagner le client dans ses démarches
Qualifications
De formation supérieure vous justifiez d'une première expérience au sein d'un Syndic ou en Gestion Locative.
Vos qualités rédactionnelles, votre sens de l'analyse ainsi que votre relationnel seront des atouts essentiels pour réussir dans cette mission.
