Notre client, spécialisé dans l'industrie aéronautique recrute dans le cadre de son développement / d'un remplacement un(e) GESTIONNAIRE CLIENT . Vos missions seront les suivantes : Gérer les relations clients sur un portefeuille de commandes afin d'assurer des livraisons à l'heure permettant le paiement des factures. Relations Internes : Ensemble des services de l'entreprise Relations externes : Clients, Groupe - Collecter et analyser les plans d'approvisionnements clients fermes et prévisionnels et les transmettre à la production - Enregistrer et gérer les commandes d'un portefeuille de clients, en tenant à jour le système informatique - Etablir les documents commerciaux : BL pour les NRC, proforma si nécessaires, facturations. - Assurer le suivi de la couverture de stock au travers de la LOB - Analyser les éventuels retards de livraison, faire le suivi des actions correctives, et plans de rattrapage - Suivre les stocks pour maintenir les niveaux de buffer stocks définis et les communiquer aux clients - Animer les réunions clients en distanciel ou présentiel et selon le cas communiquer via les plateformes d'échange - Chercher à obtenir la satisfaction client en livrant dans les délais au standard requis - Assurer le suivi des litiges, les retours de pièces non conformes, et les relivraisons - Participer aux différentes réunions internes pour optimiser les process et diffuser les informations - Connaître et appliquer les réglementations et les consignes d'hygiène, de sécurité et d'environnement du site Profil recherché: Niveau d'études : De formation supérieure bac + 2/3 dans une fonction support tournée vers la supply chain, le commerce Expérience souhaitée dans la fonction : vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire Connaissances obligatoires : Informatique : ERP, Pack office en particulier Excel ; anglais courant Savoir-être : sens de l'engagement, aisance relationnelle, réactivité et écoute, dans un souci constant de rentabilité et de performance.