Gestionnaire d’actifs (H/F) / Asset Manager, Charging Operations

Description de l'emploi

Being proactive with daily escalations from customers and field teams and resolve them effectively
Being responsible for an excellent customer experience on our charging network
Coordinate vendors and internal stakeholders with clear deliverables and timelines and monitoring completion
Propose and develop new / improved ways of working
Use reports to focus on root cause resolution
Administer project finance such as budgets, purchase orders, invoice audit/approval
Execute plans for seasonal events throughout the network
Collaborate with key stakeholders to define and maintain a roadmap of all initiatives

Aborder efficacement les incidents quotidiens des clients et des équipes sur le terrain en étant proactif.
Assurer l'excellence de l’expérience client sur notre réseau de recharge.
Coordonner les fournisseurs et les parties prenantes internes en définissant clairement les résultats attendus et les délais, ainsi qu’en contrôlant leur réalisation.
Proposer et développer de nouvelles méthodes de travail (ou améliorées).
Utilisez des données pour vous concentrer sur la résolution des causes profondes.
Gérer les finances du projet, y compris les budgets, les bons de commande et l'audit/approbation des factures.
Mettre en œuvre des plans pour les événements saisonniers dans l’ensemble du réseau.
Collaborer avec les principales parties prenantes pour définir et maintenir une feuille de route pour toutes les initiatives.

3+ years experience in asset management
Experience coordinating in fast-paced environments and teams
Ability to manage multiple high priority demands in a constant changing landscape
Passionate aboutimproving the customer experience and representing the Tesla brand to external stakeholders
High energy,diplomatic, and cooperative style to positively influence outcome of projects
Ability to translatecustomer needs to all stakeholders to drive alignment and successfully achievegoals
Pro-active in identifying problems and embrace creativity in finding solutions
Excellent written and spoken English and French, any additional language is a plus

Experience prouvée en gestion d’actifs (3+ ans).
Excellent niveau d’anglais et de français à l’oral et à l’écrit, toute langue supplémentaire est un atout.
Expérience de coordination dans des environnements et des équipes en évolution rapide.
Capacité à gérer plusieurs demandes hautement prioritaires dans un paysage en constante évolution.
Passion pour améliorer l’expérience client et la représentation de la marque Tesla auprès des parties prenantes externes.
Communication dynamique et collaborative pour favoriser positivement les résultats des projets.
Capacité à traduire les besoins des clients auprès de toutes les parties prenantes afin de favoriser la convergence et atteindre les objectifs fixés.
Être proactif dans l’identification des problèmes et faire preuve de créativité dans la recherche de solutions.

Refer code: 2705343. Tesla - Le jour d'avant - 2024-03-24 01:31