Analyser les besoins, élaborer et piloter un programme de suivi des indicateurs
- Participer à la définition des objectifs de la direction et élaborer des indicateurs de suivi et d’évaluation de performances adaptés au besoin.
- Conseiller, veiller et alerter la direction sur le champs d’intervention dont il a la charge.
- Participer à l’optimisation du service rendu et autres avancées au titre du développement durable avec participation au montage des dossiers de subventions.
Il est indispensable dans ce cadre de saisir dans son ensemble la complexité de la gestion des données pour bien appréhender le système de gestion à adopter (centralisé, distribué, fédéré faiblement ou fortement couplé ...)
Concevoir et développer des tableaux de bord sur plusieurs thématiques (Techniques, Financières, RH, …, Réclamations)
- Évaluer les sources de données à mobiliser.
- Proposer des périmètres de données et des indicateurs, en fonction des thématiques ou protocoles présentés.
- Proposer, faire valider et mettre en œuvre un protocole méthodologique d'intégration des données.
- Rédiger des procédures, des fiches de spécifications techniques pour chacune des thématiques concernées.
Acquérir et organiser les données dans les bases de données
- Mettre en place, développer et administrer des bases de données thématiques (récupération,saisie, sécurisation et intégration des données).
- Alimenter, animer, un réseau d'acteurs et de producteurs de données.
- Passer commande, au besoin, d'acquisition de données en externe (AUPA, …) et réaliser un premier tri et une harmonisation des données (fiabilité, format).
Coordonner et assurer une interface technique forte auprès des exploitants de la direction
- Accompagner les exploitants dans leur apprentissage informatique et leur prise en main des systèmes mis en place.
- Concevoir des supports pédagogiques et didactiques.
- Animer des séances de formation à la bureautique.
- Rédiger des supports utilisateurs.
- Effectuer des contrôles et relevés de terrain périodiques pour sécuriser le niveau de restitution.
- Identifier les causes des dysfonctionnements.
- Mettre en place des mesures correctives au travers d’un système d’amélioration continue.
Exploiter et restituer les données
- Organiser, préciser et évaluer l’expression des besoins.
- S’assurer des mises à jour et de la disponibilité des données.
- Réaliser les extractions de données correspondantes.
- Préparer ou procéder à l'analyse et la synthèse.
- Transmettre les résultats au demandeur sous un format de bilan exploitable.
- Produire des notes de synthèse, participer à la réalisation de documents de communication.
- Participer à l’élaboration du rapport annuel d’activité de la direction.
Assurer une interface informatique au sein de la direction (Correspondant informatique)
- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes.
- Effectuer un diagnostic.
- Réaliser une intervention de premier niveau.
Opérer une veille technologique afin de maintenir l’adéquation des performances de la base aux besoins de la structure.