Gestionnaire De Portefeuille Clients F/H

Ce que l'on vous propose :

Rejoignez notre équipe dynamique de 9 Gestionnaires sur le secteur Marché Public, au sein de la Direction Relation Client de Bouygues Telecom Entreprises, basée à Mérignac. Nous nous engageons à créer une relation client privilégiée avec les Administrations et Collectivités Locales, et notre objectif premier est de les accompagner au quotidien dans la gestion de leur flotte Mobile et Fixe.

Ce que vous ferez au quotidien :

• Répondre de manière personnalisée aux sollicitations de vos clients (appels entrants, emails…).
• Développer une relation privilégiée avec vos clients.
• Assurer et coordonner le suivi des réclamations en vous appuyant sur les différents services internes.
• Promouvoir l’autonomie de vos clients sur leur Espace Client.
• Mettre en place les nouvelles conditions tarifaires de vos clients tout en respectant les conditions de Marché.
• Représenter l’image et les valeurs de l’Entreprise.
• Vous tenir informé en permanence de l’évolution des offres, des services de l’Entreprise et du Marché.