VOS MISSIONS PRINCIPALES :Traitement, analyse et gestion des dossiers de sinistre :- Recevoir, enregistrer et évaluer de manière approfondie les déclarations de sinistres ; - Examiner, suivre et déclencher le paiement des indemnisations ; - Vérifier la validité du contrat et la conformité du risque en assurant l'adéquation du risque déclaré avec ses caractéristiques réelles ;- Demander des expertises auprès des intervenants internes ou externes (médecins conseils, médecins experts ) ; - Analyser et apporter des solutions sur les dossiers dans la limite de ses délégations. Au-delà, transmission du dossier au délégataire, en particulier aux médecins-conseil ;- Prendre des décisions conjointes avec le Responsable Contacts et intervention ADE sur les dossiers présentant un risque spécifique ;Promotion d'une communication transparente et efficace avec les sinistrés :- Représenter la société auprès de l'adhérent sinistré et être son interlocuteur principal durant toute la gestion du sinistre ;- Accompagner les victimes au moment du sinistre et établir une relation de confiance.Suivi administratif :- Maintenir les dossiers complets et organisés.