Gestionnaire Recouvrement Amiable (H/F)

L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients, un(e) Gestionnaire recouvrement amiable. Rattaché à la Direction de la Relation Clients et Qualité de Service, (composé de 8 personnes), vous avez pour mission d?assurer le recouvrement des dettes de locataires partis. A ce titre, nous recherchons un(e) Gestionnaire recouvrement amiable dans le cadre d?un remplacement. Vos missions : - Assurer le traitement des dossiers des locataires partis en situation de dette, - Recenser les locataires en situation de dette lors de leur départ, - Assurer les premières relances auprès de locataires partis, - Transmettre les dossiers locataires partis en impayés au prestataire de recouvrement, - Traiter les sollicitations des anciens locataires et du prestataire de recouvrement, - Piloter l?activité du prestataire de recouvrement, - Assurer un suivi global de l?activité recouvrement et en faire le reporting. - Participer à la vie de l?équipe : être en renfort auprès des Chargés de contentieux selon les besoins de l?activité concernant les locataires présents. De formation Bac+2 dans le domaine des chiffres ou de la relation clients, vous justifiez d?une expérience réussie dans un environnement similaire, idéalement dans le secteur du recouvrement ou de la relation clients. La connaissance de la gestion du poste client (relances clients, ?) et des connaissances en technique de recouvrement seraient appréciées. D?un excellent relationnel, vous appréciez travailler en équipe tout en étant à l?écoute et disponible. Ouvert sur les problèmes sociaux et humains, vous savez rester discret, prendre du recul dans les situations difficiles et vous disposez de capacités de négociation. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi des dossiers. A l'aise avec les outils informatiques (Office 365, outils collaboratifs), vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et de synthèse. Une connaissance du logiciel IKOS représente un plus.