Adresse
Forme de travailLe poste est à pourvoir lors de l'événement "JOBFEST" qui aura lieu le mercredi 7 février 2024
Kinépolis - Lille - Lomme.
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Pour accompagner la croissance de l’un de nos plus gros partenaires, nous recrutons des gestionnaires service client en santé : vous intégrez une équipe de 30 collaborateurs, et vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d'évolution.
Votre poste en CDI est basé à Villeneuve d’Ascq.
En tant que gestionnaire service client en santé, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients de notre partenaire :
- Vous les conseillez et les assistez par téléphone, ou e-mail et vous gérez le remboursement de leurs soins,
- Vous contribuez activement à leur satisfaction de notre partenaire par la qualité de la réponse apportée, la qualité du traitement et votre contribution à la réalisation des objectifs.
Votre quotidien en tant que gestionnaire service client en santé :
1 - Vous gérez les appels et les demandes par mails des sociétaires :
Renseignements et conseils sur les garanties de leur contrat, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, modifications, résiliations, cotisations, etc.)
2- Vous effectuez la gestion administrative :
Remboursements des prestations santé, établissement des devis, demandes de prises en charges, Mises à jour et modifications de dossiers (contrat, adresse, coordonnées bancaires, etc.) etc conformément aux process
Il n'y a pas de prospection ni de vente dans votre métier.
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation, d'un accompagnement complet sur nos métiers et nos outils, d'un management de proximité.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13ème mois, prime de vacances, prime variable si vous atteignez vos objectifs, prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, prime de garde d'enfants, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 réductions du temps de travail par an en plus de vos congés payés, prise en charge à 100% de la mutuelle de base.
Vous avez la garantie de respecter votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les aidants ou les salariées enceintes.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Avec ou sans expérience dans l'assurance... c’est votre personnalité qui nous intéresse avant tout et votre envie d’apprendre.
Vous appréciez le travail en équipe et vous avez d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service au client. Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail.
Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d'atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
Ce poste est à pourvoir dans la ville de Villeneuve d'Ascq.
