Gestionnaire Service Clients Cdi (H/F)

Adecco recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire Service Clients H/F en CDI situé à Folschviller ? ? ? ? ? ? Vous êtes rattaché.e à la Coordinatrice Service Clients et en étroite collaboration avec les Chargées de relations clients, vous intervenez sur les dossiers des clients d'un marché avec comme objectifs : leur satisfaction et leur fidélisation. Vous êtes le garant des commandes clients, de la réception à la réclamation.? Vos missions principales sont : Vous êtes responsable de la gestion et du suivi des commandes pour un portefeuille dédié.Vous suivez les commandes d?échantillons.Vous traitez les réclamations des clients et proposez des actions correctives en collaboration avec les services supports.Vous établissez les documents douaniers et sanitaires nécessaires à l?exportation de nos produits.Vous pilotez et maitrisez votre carnet de commandes : gestion et suivi des dates, ruptures, prévisions, facturation et relances. Résumé des missions ? Saisie et suivi des commandes clients,?Suivre les remplacements produits,?Analyser et suivre l?écoulement du stock,?Suivre les prévisions des ventes,?Générer la facturation, analyser et suivre les réclamations en proposant des actions correctives,?Participer aux Copils logistiques,?Participer à des réunions avec les autres métiers, ainsi qu?à des projets transverses?Respecter les règles logistiques et douanières France et International De formation supérieur minimum BAC+2 avec une expérience Service Clients ADV.La maitrise de L'Anglais professionnel est exigée.Une deuxième langue est préférable.?Salaire : 26 K? selon profil avec prime de langue de 150? ? Horaires : 35h/semaine