Gestionnaire Sinistre En Assurance Par Téléphone (H/F)

Au sein de notre Centre de Relation Client de La Chapelle sur Erdre (proche Nantes 44), vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe bienveillante et dynamique, de 10 à 12 Conseillers et Conseillères clientèle par téléphone, accompagné.e par votre tuteur/tutrice, vous monterez progressivement en compétences sur la gestion de sinistres Habitation ou Automobile.VOS ACTIONS :-Traiter les appels entrants liés à un sinistre et répondre aux demandes des clients- Proposer des solutions d'indemnisation adaptées aux clients- Exercer les recours, et gérer les contestations vis-à-vis des compagnes adverses- Procéder à l'indemnisation des clients ou des tiers- Suivre la gestion vis-vis des prestataires, des partenaires et des tiers- Identifier les opportunités de rebonds commerciaux selon les besoins identifiés des clients sinistrésVOTRE PROFIL:Vous avez, idéalement, un niveau Bac +2 à Bac +3 en lien avec la relation clientèle / le commerce / la banque assurance/ le droit, etc.Vous avez une première expérience en contact client par téléphone et/ou « Centre de Relation Clients ».Positif.ve et dynamique, vous aimez travailler en équipe et relevé des défis.Curieux.se, vous avez envie d'apprendre et de vous investir sur une formation.Vous êtes reconnu.e pour vos capacités d'écoute et vous êtes aussi à l'aise à l'écrit.Vous savez vous adapter et êtes rigoureux.se dans votre travail.NOTRE PROPOSITION :Une formation complète, clé en main, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de posteUn accompagnement régulier avec votre tuteur/tutrice, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrièreEt après quelques années sur votre poste ?Des possibilités d'évolution multiples à La Banque Postale Assurance ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale.Télétravail : 2 jours / semaineUn équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper vos contraintes personnelles.Rémunération fixe + variable attractif + Intéressement + participation + retraite complémentaire (au bout d'un an d'ancienneté) etcSalaire: en fonction du profil professionnel des candidats.es (Niveau de diplôme, nombre d'années d'expérience, etc)