Head Of Product Design H/F

Barrière, c'est 33 Casinos, 1 Club de Jeux, 19 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis Club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 7000 collaborateurs, en France et à l'international. Et par vous aussi demain
   Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretien
Afin de repenser l'expérience client et collaborateur pour l'ensemble de nos métiers Casinos, Jeux en ligne, Hôtel et Restauration, nous recherchons le/la futur(e) Head of Product Design.
Au sein de la division Digitale, Data et Technologie du groupe Barrière, le département Produit garantit la pertinence et la cohérence des parcours et produits digitaux mis à disposition des clients et collaborateurs. Rattaché(e) à la CPO, vous serez en charge de la conception et de l'amélioration continue des différents sites, applications mobile et  interfaces utilisateurs
   Vos missions si vous l'acceptez
Comprendre et analyser les problématiques et attentes des utilisateurs : concevoir, réaliser et restituer des interviews utilisateurs, des discovery, des design sprint, animer des ateliers de co-conception, d'idéation, et modéliser l'expérience client sous forme d'empathy maps, customer journeys...
Proposer et mettre en place des processus et des méthodes de conception, en coordonnant les métiers, les utilisateurs et les équipes produit afin d'améliorer nos standards Design ;
Analyser la concurrence et les bonnes pratiques ;
Concevoir les nouvelles expériences clients, les parcours, les maquettes, prototypes en ligne avec les standards d'accessibilité & SEO et qui répondent aux enjeux business ;
Réaliser des tests utilisateurs afin de valider les propositions de maquettes et parcours ;
Améliorer et maintenir une cohérence des expériences clients existantes ;
Superviser l'enrichissement du design system existant et la construction du nouveau pour l'hôtellerie ;
Encadrement de 2 UX/UI externes et pilotage d'une agence en cas de besoin.