Hôte / Hôtesse D'accueil

Il/elle exerce sous la responsabilité hiérarchique du responsable du centre social et il/elle travaille en coordination avec les autres secteurs.Secteur : Pôle AccueilFormation requise : Bac ou niveau 4MISSIONS :- Contribuer au « projet accueil »- Développer et coordonner une offre globale d'information et d'orientation- Ecouter, informer, orienter les publics- Contribuer au recueil des besoins des habitants et de leurs idées de projets collectifs- Participer au développement des liens partenariaux de proximité du centre social et culturel Son champ d'intervention est le suivant :-Proposer une offre globale d'information et d'orientation au sein du centre-Assurer la fonction d'accueil dans le respect du projet d'accueil validé par la CAF-Accueil physique et téléphonique du public.-Tenir à jour la documentation disponible au public (affichage et tracts).-Informer le public et l'orienter en fonction de sa demande -Transmettre les informations ou demandes vers les secteurs concernés.-Tenir les statistiques de l'accueil. Etablir des bilans trimestriels et annuels pour la CAF.-Enregistrer les inscriptions et tenir le fichier des adhérents à jour (entre 100 à 300 adhérents). Saisir les inscriptions sur le logiciel de gestion des adhérents.-Gérer les stocks des fournitures administratives,-Gérer le planning des salles (3 à 4 salles)-Gérer des rendez-vous pour les différentes permanences-Participer à des temps d'animation : accompagnement des sorties, fêtes de quartier, animations de rue etc -Effectuer les tâches administratives afférentes à l'accueil -Encaisser des règlements liés aux activités et adhésions (responsabilité d'une caisse)-Suivre le tableau de bord des fréquentations- Participer à la construction de liens avec les usagers-Contribuer au rôle de veille sociale- Connaître les ressources du territoire pour orienter les publics-Diffuser les informations recueillies entre les partenaires et l'équipe du centre- Contribuer aux actions de communication du centre et des acteurs locaux engagés dans le projet socialProfil recherché :- Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques (pack office, internet ),- Capacité confirmée à la communication (écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact),- Connaissances de l'environnement social appréciées- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et en partenariat,- Savoir compter et écrire- Autonomie dans l'organisation du travail, méthodique,- Capacité à rendre compte,- Capacité à accompagner les usagers,- Discrétion et confidentialité quant aux situations repérées,- Capacité à prendre de la distance face à certaines situations (gestion des conflits).- Apprécier la polyvalence- Attitude souriante et de bonne humeur.Diplôme minimum requis :Baccalauréat ou Niveau 4 Une expérience en association serait un plusMaîtrise d'une langue étrangère appréciéeCDD de remplacement temps complet, 35h/semaine, du lundi au vendredi.