#Hrtnice2024 Réceptionniste Tournant (H/F)

Dans le cadre du forum de l'Hôtellerie, de la Restauration et du Tourisme du jeudi 22 février 2024 se déroulant de 09H00 à 13H00 au Palais de la Méditerranée, un établissement 4* recherche son/sa réceptionniste en hôtellerie (H/F) dont les principales missions seront d'/de :- Accueillir le client physiquement et téléphoniquement.- Contrôler les réservations (date d'arrivée, de départ, documents éventuels : vouchers etc ) et la répartition des chambres individuelle et en cas d'accueil de groupe.- Il présente les chambres, informe sur le prix, l'équipement sanitaire, les prestations offertes par l'hôtel.- Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, informations sur le prix, l'équipement sanitaire,- Traiter des contestations éventuelles et en réfère à son supérieur hiérarchique.- Appliquer les procédures de communication interservices.- Evaluer le niveau de satisfaction du client, la satisfaction de la clientèle étant un objectif permanent.- Répondre au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique.- Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires.- S'adapter à la diversité de la clientèle.- Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique.- Travailler en autonomie et/ou en équipe d'après des consignes de travail et des procédures préétablies.- Prendre les réservations.- Gérer la facture de l'arrivée au départ du client.- Assurer les encaissements et contrôle les modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,).- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.- Gérer les fonds de caisse et passages de caisse.- Tenir le secrétariat de la réception.La maîtrise d'une troisième langue en plus de l'anglais est fortement souhaitée.Avantages :- 2 jours de repos consécutif- Participation aux frais de transport- Pourboire