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Forme de travail
Un salaire En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes.
Principales activités :
Etre l’interface privilégiée auprès de son Client
Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel
Réaliser le bilan des incidents
Rédiger des Post Incident Reports
Réaliser le suivi des actions correctives et préventives
Traiter les réclamations
Leader les Task Forces
Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs
Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique
Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage
Analyser et être force de proposition pour des actions d’amélioration de la Production
Etre à l’écoute des équipes techniquesAvoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives
