Adresse
Forme de travail
Un salaire Vos missions seront les suivantes :
Traitement des tickets à travers l’outil ITSM (Incidents, Demandes, Changes)
Réalisation des changements planifié en respectant les procédures
Coordination avec les référents du service dans les entités de l’entreprise
Alerter sur les cas non résolus
Suivre les traitements planifiés ou documentés
Mettre à jour la documentation
Suivre au quotidien le fonctionnement des applications informatiques et détecter les anomalies récurrentes sur les traitements
Suivi de l’exploitation des infrastructures centrale
Exploitation du socle commun
Répondre à des sollicitations
Suivi du cycle de vie (patching ) du socle commun (Symantec SEPM et EDR)
Reporting régulier
Exploitation N2/N3 des différentes plateformes
Participation aux RETEX
Assurer la surveillance dans le respect des plannings et le cadre qualité défini de l’ensemble des ressources informatiques pour les maintenir en conditions opérationnelles.
Environnement technique :
Microsoft windows server 2012R2, 2016, 2019
Microsoft Linux ( RHEL )
Symantec SEPM et EDR
Script : Shell, PowerShell, Git
Vous justifiez d’expériences significatives (minima 2/3 ans) dans le même environnement.
Qualités techniques :
Connaissances des environnements d’antivirus et d’EDR
Connaissances de l’environnement Microsoft Server
Connaissances de l’environnement Linux RHEL
Qualités personnelles :
Vous êtes méthodique et rigoureux (se)
Vous êtes dynamique, motivé(e), curieux (se) avec une aisance relationnelle
Force de proposition, vous prenez en main le poste d’une manière proactive dans une démarche d’amélioration continue
Vous avez un vrai esprit d’équipe et souhaitez intégrer une structure où l’ambiance de travail se veut collaborative, enthousiaste et efficace
Vous avez un sens de l’écoute avec de bonnes qualités relationnelles et savez travailler en équipe
Vous faites preuve de pédagogie / capacité à vulgariser / capacité à communiquer
Vous êtes orienté(e) satisfaction client et résultat
Vous avez un sens des relations internes (divisions ) et externes (éditeurs, fournisseurs )
Vous êtes orienté(e) satisfaction client et résultat.
Votre bonne maitrise de l’Anglais constitue un atout majeur et nécessaire pour communiquer avec nos entités à l’étranger.
