Adresse
Forme de travail
Un salaire 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌
🔸 Analyser et reproduire les problèmes des clients, dépanner et résoudre les clients grâce à des solutions de contournement ou des solutions techniques
🔸 Assurer le suivi des problèmes grâce à l’outil de ticketing grâce à un dialogue permanent avec les clients
🔸 Accompagner les clients dans l’installation et la maintenance de leurs systèmes
🔸 Installer et tester de nouvelles versions de produits et contrôler que la version des produits est correctement testée avant de publier les versions aux clients
🔸 Rédiger des procédures techniques (FAQ, Comment faire) liées à la configuration, à la mise en service et au support des systèmes afin d’aider les clients pour la configuration et la maintenance de leurs systèmes
🔸 Soutenir l’activité d’avant-vente par des conseils techniques lorsque cela est nécessaire
