Ingénieur Itsm Easyvista (H/F)

Compétences techniques
 Connaissance générale d’un Système d’Information
 Connaissances techniques (Systèmes, Stockage, Sauvegarde, Réseau, Sécurité)
 Connaissances en développement Python, PowerShell, langage SQL
 Compétences de la solution ITSM EasyVista
o Administration générale de l’application (gestion des groupes, des utilisateurs, des bases de connaissances, gestion des logiciels, licences, gestion des SLA/OLA, )
o Paramétrage des catalogues d’incidents / demandes de services
o Développement de workflows, de questionnaires, règles métiers, pré-imports
o Développement d’Apps
 Solutions bureautiques
o Excel (Tableau Croisés Dynamique)
o Word
o Powerpoint
o PowerBI
 Autonomie
 Esprit d’équipe
 Leadership pilotage projet
 Communication
 Anglais
Compétences transverses
 Méthodes (ITIL, ITSM)
 Connaissance des méthodologies de projet (Agile, Prince etc.)
 Capacités rédactionnelles : capacités à rédiger des spécifications techniques, des tableaux de bord opérationnels
 Capacités d’anticipation, de planification
 Gestion de crise projets (dérives financières, de planification etc.)
 Leadership dans les projets
Compétences comportementales (savoir être)
 Rigueur
 Autonomie
 Esprit d’équipe
 Communication
 Ecoute
 Engagement
 Force de proposition