Ingénieur Réseaux (H/F)

Contexte :
L’ingénieur réseau est responsable de la planification, de la conception et de la mise en œuvre de tâches spécifiques au réseau dans le cadre des projets d’infrastructure confiés à l’équipe Lan/Wan Build and Support.
Mission :
 Capacité à entreprendre et à mener à bien les tâches assignées au projet de réseau, individuellement et dans le cadre de l’équipe globale de produits de réseau, de la conception à la mise en œuvre et à la remise aux opérations.
 Capacité à créer et à mettre à jour la documentation pertinente du projet et à faciliter le transfert du contrôle opérationnel à l’équipe chargée de l’exploitation du réseau après l’achèvement du projet.
 Support de 3e ligne en cas d’incident
 Identifier les opportunités d’amélioration du service par le biais d’une surveillance proactive et d’une liaison avec les clients afin d’améliorer le service à la clientèle.
 Fournir des informations de gestion et des analyses perspicaces aux cadres supérieurs, à la fois en interne et en externe avec les clients, en démontrant les progrès réalisés par rapport aux indicateurs de performance clés.
Produits livrables :
 Service de réseau fourni conformément aux accords de niveau de service (SLA)
 Les projets assignés sont livrés selon les exigences d’OTOBOS
 Une documentation et un reporting opérationnels durables sont produits et périodiquement révisés.
 Les projets commerciaux sont évalués et estimés dans le cadre des indicateurs de performance clés.
 Qualité des services fournis.