Adresse Cest un client final éditeur de logiciel médical. […]
Vous prendrez en charge les questions et incidents sur notre application pour nos clients et vous contribuerez aux mises à jour de correctifs.
Vos missions principales sont les suivantes :
Au travers dun outil de ticketing, vous prenez en charge les incidents et anomalie en production,
Vous assurez lanalyse des problèmes et en déterminez la cause,
Vous participez à la résolution de problèmes simple liés à lenvironnement de lapplication (serveur, base de données),
Vous communiquez avec les utilisateurs quant au statut de résolution des problèmes...
