It Manager F/H

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.
Safran Electronics & Defense est un leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense. La société équipe notamment plus de 1 000 navires, 25 000 véhicules terrestres et 10 000 avions à travers le monde.

Vous êtes le contact privilégié tant des équipes informatiques internes que des centres d'excellence industrielle et êtes en charge de la gestion des infrastructures du système d'informations par l'utilisation des processus en place. Aussi vous assurez la bonne prise en compte des besoins d'évolution des directions business du site.
Vous rendez compte des meilleures réponses aux besoins d'évolution du système d'information. Et proposez des améliorations de la performance, la disponibilité des SI et l'efficacité des processus.
Vous participez aux principaux rituels des directions métiers pour anticiper les besoins d'évolution, améliorer le traitement des incidents majeurs, les demandes de changement.
Vous êtes le relai entre le client et les porteurs des processus de traitement : incident manager, problem manager, design authority, chefs de projet, etc.
Vous passez les principaux messages DSI (événements à venir, résolutions de problème) aux responsables de service en apportant du sens et de l'écoute en cas d'incompréhension.
Vous assurez l'avancement des sujets stratégiques de la dsi : cyber, obsolescence, évolution des infrastructures, évolution des contrats.
Vous présentez périodiquement un tableau de bord avec des KPI personnalisés relatifs au site (ex: couverture des sauvegardes, taux de disponibilité réseau/serveurs, satisfaction des clients...)
Vous informez les CEIs sur les projets/orientations DSI dimensionnant pour le(s) CEI (roadmap).
Vous participez au pilotage de la performance et de la disponibilité des systèmes: suivi des kpis standards et retour aux métiers : backlogs, satisfaction, performance, disponibilités, plans d'amélioration.
Vous communiquez sur les principaux contrats de la dsi en terme de slas, de procédures, de RACI, de bonnes pratiques.
Vous contribuez à la prise en compte des besoins en vérifiant qu'il n'est soit pas exprimé sous la forme de solution, mais en langage courant comprenant bien les enjeux métiers.
Vous facilitez le traitement des demandes DSI et sites.
Vous pilotez, répondez ou facilitez les demandes d'intervention urgente.
Vous captez les irritants (y compris issus des activités de prestations) et les orientez vers les interlocuteurs DSI concernés.
Vous facilitez le traitement des problèmes remontés en QRQC 3.
Vous contribuez au plan de progrès et à la performance du CEI sur le volet SI.
Vous préparez avec le CEI les points DI/DSI pour les rendre encore plus constructifs.
Vous participez à la vie du site et aux démarches d'améliorations, visites, 5S, Inspection
Générale de Poste, communication, rationalisation des surfaces.
Vous êtes impliqué dans les sujets sureté informatique en lien avec l'OSSI local.

Diplômé-e d'un BAC+5 (Master, Ecole d'Ingénieur ou équivalent) en informatique, vous avez des connaissances générales du fonctionnement des briques d'infrastructures informatiques ainsi que des processus de traitement RUN ITIL (Incident, Problème, Chang) et de méthode de conduite de projet informatique.
Vous êtes reconnu-e pour votre esprit de synthèse et votre résistance au stress.
Votre sens du travail en équipe ainsi que votre capacité à communiquer dans des situations de fonctionnement transverse vous permettront de réussir à ce poste.
Vous vous projetez sur ce poste ? Rejoignez nos équipes !