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Un salaireVous rejoindrez l'équipe de Marie-Christine Ribeiro, Responsable qualité Direction des Opérations et travaillerez directement avec Marie, Eric, Jacques vos futurs collègues et experts métiers.En tant que Chef de projets F/H vous aurez pour mission d'accompagner la mise en œuvre et la réalisation des projets variés :**Identification et analyse des besoins**\- Vous évaluez et collectez le besoin du client interne\- Vous animez des ateliers de travail avec des contributeurs internes et/ ou externe\- Vous rédigez des spécifications fonctionnelles en tenant compte des besoins métiers**Mise en œuvre et suivi du projet**\- Vous contribuez et participez au comité de pilotage des projets\- Vous suivez les développements et procédez aux phases de recette et assurez les correctifs (délais, conformité,)\- Vous coordonnez la mise en production et assurez la conformité de l'adéquation entre la commande et la livraison\- Vous suivez l'exécution des projets et anticipez et alertez des écarts qualité\- Vous préparez les bilans intermédiaires et finaux\- Vous assurez le suivi qualité du projet et vous mettez en place les conditions de la capitalisation d'expériences**Accompagnement des utilisateurs**\- Vous préparez et animez les formations auprès des utilisateurs\- Vous assurez l'accompagnement des clients internes tout au long des projetsVous assurez le reporting via des comptes rendus de votre activité.**Profil recherché**\- Diplômé(e) Bac+3 à Bac+5, avec plus de 3 ans d'expérience réussie dans la gestion de projets orientée relation client.\- Adepte de l'informatique vous maîtrisez les outils numériques comme intranet, digital workplace, CRM, gestion de tickets, Microsoft 365, avec une pointe de compétences en marketing et relation client.\- Le marketing et la relation client, c'est votre truc.\- Vous êtes autonome, organisé(e) et méthodique.\- Bon communicant(e) avec une super écoute et un sens du service.\- Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles, analytiques et de synthèse.\- Toujours curieux(se), agile et hyper adaptable.\- Vous êtes une pépite d'idées et prêt(e) à participer activement à la construction de projets.Vous reconnaissez dans l'annonce ? faites-vous confiance et postulez !**Ce que nous vous offrons :**Rejoindre l'équipe du Pôle Qualité de l'Opcommerce c'est :· Intégrer une équipe sympathique, calme et rigoureuse· Un management bienveillant et de proximité· Un équilibre vie personnelle et professionnelle avec des horaires normaux de 37 H 30, la possibilité de télétravailler· Un parcours d'intégration de qualité et personnalisé· Un 13ème moisEt les grands classiques :· Titres restaurant· 16 jours de repos· Compte épargne temps (CET)Dans le cadre de sa politique d'accueil, l'Opcommerce s'engage à étudier à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.
