Maître-Nageur Sauveteur / Maître-Nageuse Sauveteuse

ENCADREMENT & SÉCURITÉ :-Veiller à la sécurité des personnes, aussi bien d'un point de vue physique que sanitaire-Préparer et à vérifier le bon état du matériel et de l'environnement aquatique-Secourir et apporter les premiers secours à un baigneur en difficulté-Enseigner l'apprentissage de la nage pour les jeunes enfants, mais aussi parfois pour les adultes-Encadrer de nombreuses activités aquatiques de bien-être ou de remise en formeSERVICE & ACCUEIL CLIENT & SECOURS :-Surveiller la baignade-S'assurer que les jeunes enfants soient accompagnés d'un adulte ou proposer un cours adapté-S'assurer que les jeunes enfants portent une ceinture flottante ou des brassards-Assurer des cours aquatiques (aquagym, aquabike, bébé-nageur )-Intervenir en cas de difficulté d'un adulte ou d'un enfant-Surveillance des bassins-Réaliser les activités d'animation nautique-Informer la direction du camping et les secours si nécessaires de tout incident constaté au sein de l'espace aquatique-S'assurer du bon état et du bon fonctionnement du matériel de sauvetage-Vérifier les niveaux de Ph et chlore et les reporter sur le cahier prévu à cet effet-Répondre aux demandes des clients et s'assurer qu'ils ne manquent de rien (réassort serviettes, service des boissons)-Assurer un renfort en service en période de forte affluence-Évaluer le niveau de satisfaction du client-Gérer les objections/remarques du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possibleCOMMUNICATION :-Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés (notamment étages et restaurant) et transmettre des consignes-Manifester visiblement son intérêt pour le client-Adapter son comportement et son langage à la culture et à l'image de SANDAYA-Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique-Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances-Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités-Être courtois(e), discret(e) et discerner les informations devant rester confidentielles-Passer avec aisance d'une langue à l'autre.Titulaire obligatoirement du brevet d'Etat de maître-nageur sauveteur (MNS) ou BEESAN / BPJEPS