Manager Adjoint (E) (H/F)

WDFG France opère une activité commerciale « Duty Free » de vente aux voyageurs sur le lien Transmanche. Rattaché au groupe AVOLTA, 1er opérateur mondial de « Travel Retail et Food & Beverage" présent partout dans le monde, WDFG France s'associe aux plus grandes marques pour proposer aux voyageurs des produits de luxe de différents univers tels que parfums, cosmétiques, alcool, tabac, mode, confiserie, gastronomie, S'inscrivant dans la vision du groupe AVOLTA, WDFG France souhaite faire vivre à ses clients une expérience d'achat unique, participant pleinement à leur voyage, grâce à un positionnement premium, tant en ce qui concerne les points de vente, que les marques ou encore le service exclusif proposé. Dans le cadre du développement de son activité, WDFG France recherche un (e) Manager Adjoint (e) boutique. Responsable du management de l'Unité commerciale et d'une équipe entre 5 et 20 Conseillers de vente, il ou elle sera notamment en charge : - De la gestion de la relation clientèle - Du management de la qualité de Service - De l'animation et du développement de ses collaborateurs - De la planification et de l'affectation des collaborateurs sur le point de vente - De l'animation et de l'atteinte des objectifs commerciaux - De la permanence de l'offre et du respect des standards en boutique Membre de l'équipe d'encadrement terrain, composée de plusieurs Managers Adjoints, il /elle reporte au Manager de la boutique. Le/la Manager Adjoint(e) maîtrise les KPIs. Il/elle sait extraire les informations clefs des applicatifs commerciaux, les analyser, et effectuer des reportings pertinents. Il/elle est force de proposition pour mettre en œuvre des actions dans ce cadre. Il/elle est notamment en charge du suivi d'un rayon spécifique. Opérant dans un environnement touristique international passionnant, mais en perpétuelle mouvance et où l'activité connaît des fluctuations importantes, le/la Manager Adjoint(e) est capable de s'adapter rapidement et de faire preuve de flexibilité et de disponibilité. Il/elle est particulièrement attentif à la sécurité et à l'application des procédures liées à la sûreté du site. Il/elle est à l'aise pour communiquer et fait preuve d'esprit d'équipe. Il/elle maîtrise la langue anglaise afin de pouvoir gérer efficacement la relation avec des clients majoritairement britanniques et avec les fonctions supports du siège, basé à Londres. Il/elle est également à l'aise sur la partie technique et informatique pour pouvoir exécuter ses missions au quotidien (applications caisse, gestion des stocks, promotions, étiquetage, gestion des temps et présence des collaborateurs, help desk, Réseau social d'entreprise Beekeeper, Pack office : Excel, Word, Outlook, Power point ). En sa qualité de responsable d'équipe, Il/elle démontre son leadership au travers d'un management collaboratif et valorise la diversité. Il/elle est à l'écoute et accompagne ses collaborateurs en participant activement à leur développement. Il/elle possède des connaissances de base en droit du travail et peut être un relais de certains aspects RH auprès de son équipe. Informations clefs du poste Poste basé à Coquelles (62231) à pourvoir en CDI en avril 2024 Temps plein - 32h00 hebdomadaires Travail en roulement 6 jours de travail - 4 jours de repos Travail les week-ends / jours fériés - Horaires décalés (Matin - après-midi - soirs - nuit) Formation souhaitée : BAC+2/3 type BTS MUC / Licence Pro. Commerce Expérience souhaitée : gestion d'une unité de vente / expériences ou habiletés Managériales Niveau d'anglais requis C1 Maîtrise du pack Office / La connaissance de SAP serait un plus. Etre titulaire du permis de conduire et d'un véhicule Positionnement niveau 5 de la grille de classification CCN - Statut agent de maîtrise. Salaire annuel brut de base : entre 26 et 28K€ selon expérience + éléments variables & primes