Médiateur Chantier (H/F)

Agence de médiation et de facilitation, Citéo accompagne depuis 25 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France. Nous assurons des missions de prévention, d'animation, de formation, d'accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne dans divers champs d'interventions : habitat et aménagements urbains, éducation et jeunesse, tranquillité et cadre de vie, mobilités et transports, environnement et sobriété énergétique et inclusion et solidarités. Nous sommes une PermaEntreprise ! Depuis 2022, nous déployons notre nouveau modèle d'agir au service de nos clients et parties prenantes : la PermaMédiation ! C'est 3 principes éthiques fondamentaux nous animent : prendre soin de l'humain, préserver la planète et garantir la performance durable et partagée. Le point commun de l'ensemble des collaborateurs de Citéo ? Mettre l'humain au cœur des projets ! Nos valeurs : esprit de service, esprit citoyen, esprit d'équipe, esprit de progrès. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un : Médiateur chantier (H/F) Sous la responsabilité du chef de projets, le médiateur interviendra sur deux dispositifs, à savoir médiation relogement et médiation pilotage social. Ce que nous attendons de vous : - Assurer l'interface entre les usagers et le chantier : - Contribuer à limiter l'impact négatif des travaux sur le quotidien des usagers, - Expliciter l'organisation et le calendrier du chantier à chaque locataire, - Préciser à chacun les impératifs à réaliser à chaque étape du chantier (déménager une pièce, décrocher les meubles, vider la cave/le garage ) et assurer de la bonne tenue des échéances, - Prévenir et le cas échéant gérer les tensions/conflits qui pourraient survenir. - Participer activement aux réunions de chantier hebdomadaires : - Faire état de son activité hebdomadaire, - Remonter aux acteurs du chantier (entreprises de travaux, bailleurs social ) toutes les problématiques recensées à prendre en compte pour tenir les délais et garantir la satisfaction du locataire, - Être force de proposition et soumettre aux acteurs du chantier des solutions appropriées à chaque situation. - Accompagner les locataires dans l'appropriation de leur logement : - Aller à la rencontre des locataires et particulièrement des personnes fragilisées (rendez-vous à domicile), - Réaliser des diagnostics de freins à la mobilité et faciliter la prise en main des nouveaux équipements installés, - Concevoir et animer des actions de sensibilisation (pour accompagner les locataires à se projeter dans un nouveau quartier), et les sensibiliser aux éco-gestes et aux économies d'énergies - Travailler de concert avec les partenaires (bailleurs et collectivités) : - Participer activement aux réunions et instances partenariales régulières (comités de suivi), - Faire état de son activité de manière hebdomadaire voir quotidienne, par oral et par écrit, - Remonter aux partenaires toutes les problématiques recensées à prendre en compte pour tenir les délais du programme de relogement, - Être force de propositions et d'innovations pour soumettre aux partenaires des solutions appropriées à chaque situation. Ce poste est fait pour vous si : Vous êtes titulaire d'un Bac et/ou vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire ou connexe ; Vous avez le sens du contact et le goût de la relation de service ; Vous êtes en mesure de vous adapter à des situations variées en prenant du recul ; Vous êtes proactif(ve) et autonome. Vous avez le sens de l'organisation et des priorités ; Vous êtes rigoureux(se) et ponctuel(le). Vous savez faire preuve de discrétion ; Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ; Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et orales. Vous savez rendre compte de votre travail ;