- Assure une prévention des nuisances et des incivilités, - Prévient et résout les petits conflits, - Effectue une veille sociale : écoute les personnes les plus fragiles, repère les dysfonctionnements techniques et communique les informations aux services concernés, - Sert d'interface avec les locataires pour la deuxième phase du renouvellement urbain dans le quartier du chemin vert, - Etablit une relation de confiance de façon durable avec les locataires, - Retisse les relations entre les locataires et la SEM, - Relaye toutes les informations utiles au gardien du site et à sa hiérarchie.