Médiateur Numérique Au Sein Du Pimms De Grenoble (H/F)

Les missions attendues par le Médiateur numérique sont les suivantes : - Accompagner les usagers en proximité de façon à détecter et clarifier leurs demandes, et ainsi apporter les réponses appropriées en fonction des thématiques - Travailler de façon partenariale et transversale et établir des relations de qualité avec les services administratifs et sociaux, afin de construire un partenariat durable et d'améliorer les relations entre administrations et usagers - En fonction des demandes, orienter les usagers vers les prestataires internes ou externes pertinents ; - Organiser son activité de médiation (construire un planning, préparer ses missions, rendre compte de son activité) - Intervenir sur des actions transversales aux différents sites de l'agglomération grenobloise - Assurer l'animation d'ateliers numériques collectifs ou individuels - Guider, conseiller et orienter les usagers afin de les accompagner vers l'autonomie numérique, et favoriser leurs démarches en ligne ; - Diagnostiquer les besoins des usagers à participer à des ateliers numériques individuels et collectifs ciblés sur des usages simples. - Assurer une veille autour du numérique et des outils pédagogiques visant à transmettre et favoriser l'acquisition de compétences ; - Rendre compte de son activité via les outils mis à disposition - Proposer un soutien individuel aux personnes rencontrant des problèmes spécifiques dans l'utilisation du numérique