Médiateur référent "aller vers" HF (H/F)

L'association vivre la ville recrute dans le cadre d'un contrat d'adulte relais. Pour postuler sur ce type de contrat, voici les critères à respecter : - Être âgé d'au moins 26 ans - et Résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville (QPV) - et Être demandeur d'emploi.Les missions du poste : 1/. MEDIATION - Prévention-Informer sur les services des entreprises partenaires.-Conseiller dans le choix et l'utilisation des produits et services.-Tenir un rôle pédagogique auprès des personnes en difficulté financière dans le but d'une meilleure maîtrise de leurs dépenses (explication des factures).-Sensibiliser la population sur le rôle des services publics pour en améliorer les conditions d'exécution dans le quartier.Accompagnement-Aider dans la compréhension et la rédaction de divers courriers, le remplissage de formulaires administratifs.-Accompagner dans diverses démarches auprès d'organismes sociaux ou d'administrations.-Assister dans l'utilisation de l'Internet.-Initier à l'utilisation de l'Internet.Orientation -Sélectionner la structure compétente susceptible d'apporter une réponse à la demande exprimée (remise des coordonnées).-Mettre en relation les personnes avec le bon interlocuteur, le service ou la structure dédiée (prise de rendez-vous).Médiation économique-Diagnostiquer la difficulté (recueil et analyse des éléments).-Elaborer des propositions alternatives appropriées dans des situations de difficultés, de conflits ou précontentieuses (délais, échéanciers sur factures, réductions de pénalités).-Négocier et mettre en place des solutions concertées propres à résorber le conflit (engagement mutuel des parties).2/. ACCUEIL -Mettre en œuvre des techniques relationnelles "clientèle" de qualité, adaptées à un public fragilisé (écoute, attention renforcée).-Instaurer un climat convivial sur le les lieux d'accueil (lieu d'échanges, de rencontres).-Garantir la mixité du public et la qualité de l'environnement (confidentialité, maîtrise du territoire, sécurité, ordre, propreté ).3/. INFORMATION -Rechercher activement l'information, notamment par l'utilisation de l'Internet.-Se procurer et actualiser régulièrement la documentation concernant les partenaires de la structure.-Organiser l'information (constitution et mise en forme de la documentation, aménagement des espaces d'exposition de l'information.).-Exploiter et diffuser l'information (auprès des clients et des partenaires).4/. TRAITEMENT ET SUIVI DES DEMANDES -Appliquer les procédures prévues pour l'enregistrement des diverses données, la constitution et la tenue de dossiers individuels de suivi, la communication avec les partenaires (échanges de données).-Suivre les dispositifs de médiation mis en place.Missions spécifiques :Le (la) médiateur(trice) social(e) référent(e) de la démarche « aller vers » a pour mission principale de mettre en œuvre sa compétence dans une démarche d' « Aller Vers » et « Faire Avec ».« Aller Vers », car vous êtes amené(e) à vous déplacer régulièrement pour vous rapprocher au plus près des usagers et notamment les plus isolés afin de mener vos missions de médiateur social. Dans une dynamique de vivre ensemble, vous contribuez à lutte contre l'isolement, le renoncement au droit et favorisez le vivre ensemble et la réparation ou la création du lien social.« Faire Avec » afin d'amener les usagers rencontrés vers l'autonomie en mettant en œuvre des actions de pédagogies apprenantes sur de multiples thématiques (mobilités, démarches administratives, vie de quartier ).Vous réalisez les missions d' « Aller Vers » dans les Quartiers prioritaires de la la politique de la ville (QPV) brestois.Des modalités de déplacement douces et éco-responsables seront mises en œuvre (Transport en commun, vélo ou triporteur électrique).Prise en charge de l'intégralité de votre abonnement transports en commun sur Brest Métropole.Candidature à transmettre avant le 25/03/2024.