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Forme de travail Vos challenges :
Rattaché(e) à l'équipe CRM/DATA, le Responsable DATA participe activement au pilotage et à la supervision des études CRM, pour l'Eshop, le périmètre retail de la marque IKKS (sur les lignes Women, Men, Junior), I.Code, One Step ainsi que des réseaux X and O et Outlet.
Dans ce cadre, il manage une personne et ses missions principales s'articulent autour des axes suivants :
Analyse et suivi du comportement des clients :
- Développer les études clients des marques IKKS, I.Code, One Step, XO et Outlet
- Mettre en place de nouveaux outils d'aide à la décision via des modélisations statistiques adéquates et maintenir/optimiser l'existant
- Créer et automatiser des reportings
- Réaliser et analyser des questionnaires clients, baromètres
Optimisation des actions marketing de l'entreprise :
- Analyser les résultats des campagnes de recrutement / fidélisation des clients
- Réaliser des études de notoriété de la marque
- Analyser les taux de rétention client et les éléments y contribuant
- Analyser l'ensemble des données commerciales pour développer des systèmes efficaces d'aide à la décision
Extraction, uniformisation et structuration des données clients :
- Collecter, sélectionner et valider les données clients pertinentes pour l'analyse
- Améliorer la qualité et enrichir les bases de données clients
- Etre le garant de la qualité de la data et améliorer la qualification de la base
- Réalisation des ciblages pour les actions CRM
Coordonner les différents prestataires et fournisseurs externes, et gérer le budget.
Poste en CDI basé à St Macaire en Mauges (axe Nantes/Cholet/Angers) à pourvoir en avril dans le cadre d'un remplacement.
