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Forme de travail Votre rôle sera de développer et optimiser les résultats de votre périmètre tout en garantissant la satisfaction des clients.
Vos missions s'articulent autour de 4 pôles.
MANAGEMENT D'ÉQUIPE
- Fédérer et mobiliser son équipe en donnant du sens à l'atteinte d'objectifs communs
- Responsabiliser les membres de son équipe, et garantir le développement de leurs compétences
- Etablir les plannings
- Gérer les priorités et mettre en oeuvre la transversalité des activités afin d'assurer en toute circonstance un service client de qualité
- Expliquer, communiquer, accompagner les évolutions et promouvoir l'amélioration des méthodes et outils de travail
- Suivre et faire suivre les process : santé et sécurité au travail, recrutement, intégration, évaluation, formation, rituels
PILOTAGE DE L'ACTIVITÉ
- Participer à la définition de la stratégie, la décliner en plans d'actions, et les mettre en oeuvre
- Communiquer et associer les équipes au pilotage de l'activité
- Réaliser et suivre les indicateurs et mettre en place les mesures correctives ou d'optimisation
- Planifier de façon optimal les ressources pour la bonne réalisation des objectifs
PRODUITS / SERVICES
- Superviser la bonne tenue des rayons, la mise en place du merchandising et s'assurer de la disponibilité des produits de son univers en collaboration avec l'équipe flux
- Animer sa surface de vente et être force de proposition pour mettre en avant les assortiments de son univers
- Savoir valoriser et promouvoir l'offre omnicanale, produits/services
- Respecter et faire respecter scrupuleusement les règles internes en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité
COMMERCE
- Comprendre et identifier rapidement le besoin du client (interne ou externe) pour ajuster, adapter sa posture et ses actions
- Garantir au client une expérience d'achat de qualité (fluidité, disponibilité produit, expertise) et insuffler cette dynamique auprès de ses équipes
- Organiser les animations commerciales pour renforcer la relation partenariale
