Adresse
Forme de travail Domino Staff Lille branche spécialisée du groupe Domino dans le recrutement des profils tertiaires recherche pour l'un de ses clients un Responsable Drive H/F.
Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiarisez avec les différents rayons (process, méthodes, outils informatiques)
- Vous êtes en charge de la gestion et du développement du secteur Drive
Vos missions principales :
- Manager votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne
- Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients
- Garantir la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement
- Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation
