Opérateur De Saisie (H/F)

Prise de poste sur le secteur d'Hauteville pour l'Agglomération Haut-Bugey (01)Horaire : 35h du mardi au samediL?agent sera présent pour constituer le fichier des dotations à partir des formulaires transmis par les agents de service.De manière générale, l?Opérateur de Saisie saura « taper à la machine » sans avoir besoin de regarder son clavier. L'agent aura à réaliser : - De la saisie des fiches enquête transmises par les enquêteurs terrain sur Excel- Des appels sortants auprès des habitants pour avoir des précisions sur leur fiche d?enquête incomplète- Du classement des fiches enquête saisiesCeci implique d?avoir - le gout du contact - une aisance dans les appels téléphoniques - une bonne élocution - un bon sens relationnel - une très grande rigueur et une très grande attention - une bonne capacité d?analyse pour bien répondre aux questions des usagers - la patience / le respect (l?agent peut être confronté à des personnes faisant preuve d?irrespect ou d?agressivité au téléphone) - une connaissance des bases d?utilisation d?Excel