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Nous sommes à la recherche d'un opérateur de télésurveillance H/F pour notre station de télésurveillance basée à Caluire et Cuire
Rattaché(e) au Superviseur, le/la Opérateur(rice) a pour mission d'aider le client et les intervenants mobiles, de participer activement à la surveillance des biens et des personnes en appliquant les instructions définies dans le respect des règles de sécurité, de confidentialité, de rapidité et de la qualité indispensable à la profession.
Votre mission
1\. La gestion des alarmes qui fait appel à votre rigueur naturelle :
\- Traiter les informations présentées à l'écran
\- Appliquer les consignes définies dans le contrat
\- Effectuer le suivi des interventions demandées
2\. Le traitement des appels entrants qui mobilise votre grand sens du service, votre capacité d'écoute et d'adaptation :
\- Assurer l'accueil téléphonique
\- Assurer le traitement de l'appel dans le respect des règles de gestion et les règles APSAD\*
\- Apporter des solutions et conseiller soit le client, le technicien ou tout intervenant
Pour vous convaincre
\- Un environnement de travail moderne et agréable
\- Un poste sédentaire avec un manager de proximité à vos côtés et un planning remis à l'avance
\- Des vacations en alternance (jour/nuit)
\- Un plan de carrière au sein de l'entreprise possible mais aussi diverses majorations (20% pour la nuit et le dimanche; prime panier 5,84 EUR)
