Personnel Navigant Commercial -Pnc-

Air Caraïbes renforce ses équipes PNC régional base Guadeloupe ( CDD 6 mois ). Pré-requis : être titulaire du CCA, du certificat d'aptitude médicale (CEMPN), maîtriser l'anglais (B2 - TOEIC 750) Au sein d'une équipe de Personnel Navigant Commercial, vous contribuez à la satisfaction de la clientèle voyageant sur les lignes de la Compagnie, tant par les qualités relationnelles que par l'efficacité du service offerts aux clients. Vous assurez la sécurité des passagers et des membres d'équipage en mettant en œuvre l'ensemble des procédures à appliquer dans de le domaine de la sécurité et de la sûreté. Vous contribuez au recueil d'informations permettant l'amélioration régulière de la qualité de service à bord. Vos missions : - Appliquer de manière rigoureuse les procédures conformément aux manuels avions et aux procédures définies (sécurité, sûreté) - Appliquer toutes les procédures commerciales et méthodes de service définies par l'entreprise - Appliquer les annonces de sécurité et commerciales conformément au carnet d'annonces en vigueur et aux demandes diverses pour des actes ponctuels : ouverture de ligne, partenariats, etc. - S'exprimer clairement et faire des annonces audibles dans les différentes langues - Assurer aux passagers un vol dans les conditions optimales en matière de confort et sécurité ; Prendre en compte le client, le rassurer en cas de besoin et l'informer