Pilote Conduite D'activité (H/F)

Le poste :Votre agence PROMAN SERVICES OUEST à Saint Géréon recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine du telecom un Pilote conduite d'activitéH/F Vos missions : -Gestion de l'activité raccordement client fibre sur un département avec les moyens humains et matériels attribués -Vérifier et fiabiliser les plannings des techniciens en prenant en compte les moyens et les compétences des ressources humaines, du matériel ainsi que les remontées opérationnelles -Piloter les interventions des techniciens sur le domaine client, afin d?assurer la production et la maintenance des raccordements fibre client -Garantir la tenue des engagements contractuels et l'efficacité des interventions et les volumes d'activités -Répondre aux sollicitations des techniciens (téléphone, mails et autres moyens de communication) -Assister les pilotes de conduite d'activité de 2 autres départements, Responsable d'activité et CA partenaires pour tracer l'historique du dossier et définir une action (reprise de rdv avec client ou clôture du dossier) -Superviser et s'assurer du démarrage de chaque OT de manière régulière -Réceptionner les appels téléphoniques externes (clients, partenaires, Techniciens) et traiter les demandes-Communiquer avec le client et/ou le Technicien en cas de modification de RDV (reprise de RDV, changement de technicien?)-Contrôler et valider les dossiers non validés tout en respectant les règles et process -Accompagner les techniciens dans la gestion de leur dossier en cas de difficulté ou de dérives constatées (appui technique de 1er niveau par téléphone ou mail) Horaires de journée à définir (Travail le samedi en fonction du planning), salaire à convenir selon expérience- Mission sur du long terme Profil recherché :Formation : Bac à Bac + 2 gestion ou assistanat technique- Expérience indispensable dans un environnement chantiers (Télécoms ou BTP) Savoirs et savoir-faire : Connaissances d'un SI de gestion d'interventions (type logiciel de planification et suivi d'intervention), Excellente maîtrise des outils informatiques.Bonne maîtrise du français, écrit et oral. Savoir être : Réactivité, rigueur et organisation,excellent relationnel, esprit d?équipe, assurance et fermeté. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.