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Forme de travail
Un salaireCréée en 2002, la Communauté dAgglomération de Nîmes Métropole présidée par Franck Proust , réunit 39 communes représentées par 104 élus communautaires, dont laction, au travers de différentes compétences, est désormais inscrite dans le quotidien des quelque 260.000 habitants et 27.000 entreprises quelle abrite.
39 communes réunies autour dun projet de territoire commun dont lobjectif est de relever le défi dun développement économique et durable cohérent, dune attractivité porteuse demplois, dune innovation en matière de mobilités et dune expertise européenne en matière de protection des biens et des personnes.
Lobjectif de lAgglomération est dêtre, au quotidien, une véritable écométropole, alliant développement économique & durable au service de tous les acteurs et habitants du territoire.
Postes ouverts aux titulaires de la FP ou par contrats de 3 ans.
Les avantages à Nîmes Métropole sont les suivants : semaine de travail de 36h s'effectuant sur 4.5 ou 5 jours, prise en charge en partie de la mutuelle (50%, mutuelles aggrées) et de la prévoyance, 16 tickets resto par mois de 10 pris en charge à 60% par l'employeur au bout de 3 mois d'ancienneté, abonnement transport en commun pris en charge à 75% par l'employeur, participation à l'achat et l'entretien d'un vélo, une prime (CIA) annuelle fonction du niveau de responsabilité et de lévaluation (6 mois d'ancienneté minimum puis proratisée au temps de présence), 1.5 jours de télétravail (sur un poste éligible, après formation et pour un temps plein), formations aux CNFPT et dans d'autres organismes possibles, accompagnement au passage de concours, RTT, ...
Pour toute question, vous pouvez contacter [email protected] en précisant le titre de l'offre.
Sous la direction du Chef de service, le pilote dinterventions doit assurer la gestion de léquipe des techniciens dinterventions.
Il doit également avoir un rôle de « tour de contrôle » des tickets GLPI de la Direction Numérique et faire le lien, si nécessaire, avec les équipes projets.
Il pilote ou traite, au besoin, des interventions de niveau 2 et planifie les interventions en soutien au responsable de la planification.
Missions générales du poste
A Gestion de proximité de l'équipe d'intervention
A1 - Support technique pour les agents d'intervention et le service soutien utilisateurs
A2 Animer la transversalité avec les autres services de la Direction pour permettre aux équipes d'intervention de disposer de toutes les informations et compétences nécessaires à leurs missions
A3 - Alimenter et piloter la base de connaissances de la Direction Numérique
A4 - Réaliser la veille technologique
A5 Manager les techniciens d'interventions
B Contrôle et suit les tickets du « Centre de Services »
B1 Suivre, trier, analyser et transmettre les tickets en fonction de leur urgence et impacts
B2 - Déployer, administrer et superviser les équipements de réseaux de communications de niveau 2
B3 - Gérer et administrer le parc micro-informatique
B4 - Piloter et déployer les moyens informatiques et télécoms
C Pilote et ou traite les interventions de niveau 2
C1 - Préconiser et mettre en œuvre les architectures et les choix technologiques en matière de micro-informatique
C2 Assurer le reporting
D - Anime les réunions de l'équipe « Intervention »
D1 - Préparer les réunions des équipes interventions
D2 - Gérer les commandes d'équipements en matériels et outillages des techniciens
D3 Gérer les congés en fonction de la planification et des contraintes de service
E - Assiste le responsable de la planification et reporte au chef de service.
E1 - Gérer l'affectation des tickets d'interventions des techniciens en l'absence du responsable
E2 - Planification des opérations complexes
E3 Gérer l'emploi du Temps des techniciens
